The Pot Company

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Livraison :

Tous nos colis sont livrés par la poste ou peuvent être retirés en click&collect dans vos magasins.

Un supplément pour l’envoi est demandé. En rapport avec le colis.

Les envois se font dans une enveloppe blanche ou un colis en carton, sans marque apparente.

Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir votre colis en recommandé avec accusé de réception, moyennant un supplément.

Nos produits sont livrés du lundi au vendredi (hors jours fériés), à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Celle-ci ne peut pas être changée après la commande. Si l’adresse n’est pas la bonne, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 48h. Les commandes ne sont validées que lorsque le paiement a été accepté. Pour les commandes avec option de paiement par virement bancaire, la commande est envoyée le jour où nous recevons les fonds.

Nous faisons au mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, la date de livraison fixée n’est pas obligatoire. L’annulation de la commande ou un retard dû à la poste ou aux week-ends/jours fériés, ou toute autre cause, ne donnent droit à aucune indemnité, ou pénalité de retard.

ATTENTION !  Les commandes à forte valeur (+200€), fragiles (verre), ces cas particuliers ne seront pas expédiés le vendredi afin de ne pas rester en attente sur les plateformes logistiques le week-end, ceci afin d’éviter les risques de vol et/ou détérioration. À noter que la livraison est faite avec un colis remis contre signature. Pour le bien être de nos préparateurs de commande, nous expédions dans les 48h au maximum.

Conditions de retour de marchandises :

La plupart des produits de The Pot Company peuvent être retournés sous les 14 jours suivant leur réception. 

Certains produits ne sont toutefois pas concernés. Consultez cette page ainsi que nos Conditions Générales de Ventes (CGV) pour prendre connaissance des modalités de retour.

Les produits éligibles peuvent être échangés à condition d'être renvoyés dans leur emballage d'origine intact.

Pour exercer son droit de rétractation et conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté :

courriel   contact@thepotcompany.fr 

téléphone + 33 3.80.56.47.16

adresse postal :    ACJ2L - THE POT COMPANY  31, rue Guillaume Tell 21000 DIJON - FRANCE